よくあるご質問

EXPAROの両替サービスについて、よくあるご質問をカテゴリ別にまとめました。その他のご質問やお問い合わせについてはお気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。

ウォン購入宅配に関するご質問

「ウォン購入宅配サービス」とは、お客様がお持ちの日本円を韓国ウォンに両替するサービスです。
インターネット上でウォン購入宅配の申し込み後、お取引金額（円）を弊社銀行口座に入金して頂ければご希望のご住所宛てにウォンを郵送致します。
詳しくは「ウォン購入宅配」ページをご覧ください。

営業時間、営業日はいつですか？開く

EXPAROの各種サービスはWebサイトで24時間365日いつでもお申込みを頂けますが、両替に係る業務、及びお客様対応は営業時間内に行っております。
※サービスの提供に伴うプログラムの変更時など、臨時にシステムを休止することがあります。

【カスタマーセンター】
平日： 9時～19時
休業日：土曜、日曜、祝日および12月31、1月1日～1月3日

韓国ウォン紙幣以外の通貨も購入できますか。開く

販売している外貨は、韓国ウォンのみとなります。
ご了承ください。

配送先は自宅以外でも可能ですか？開く

ご自宅もしくはお勤め先、または郵便局窓口（郵便局留）への配送が可能です。
※お客さまのお手元に宅配業者が配送する必要がありますので、号棟・部署名等詳細をご記入ください。

店舗はありますか？開く

ございません。インターネットでのお手続きをお願いいたします。

ウォン売却に関するご質問

ウォン売却サービスとは何ですか。開く

お客様がお持ちの韓国ウォンを日本円に両替するサービスです。
インターネット上でウォン売却の申し込み後、簡易書留にてウォンをお送り頂ければ売却代金（円）をご指定頂いた、お客様名義の銀行口座に振込致します。
詳しくは「ウォン売却」ページをご覧ください。

営業時間、営業日はいつですか？開く

到着からどれくらいで入金されますか？開く

通常、当社で外貨を受取した日の翌営業日までにお支払いいたします。
※振込処理時間が銀行営業日の15時以降となる場合、ご入金の確認できるのが振込日の翌営業日になる場合があります。
※検証に時間がかかる場合、お客様からのご連絡回答をお待ちする場合にはこの限りではありません。

円以外での売却は可能ですか？開く

弊社では「ウォンから円へ」「円からウォンへ」のいずれかのみで両替を行っております。

店舗はありますか？開く

ございません。インターネットでのお手続きをお願いいたします。