お客様アンケート結果のご報告
平成25年下半期に実施いたしましたアンケートに関して、大変貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
皆様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客さま満足度の向上とお客さまニーズに適合した海外送金サービスの拡充を目指し、今後の営業活動に反映させていきたいと考えております。アンケート集計結果と主要なご意見をご報告させていただきます。
「お客様アンケート調査」の集計結果のご報告 [552KB]
お客様の満足度調査結果
90%以上のお客様にポジティブな評価をいただきました。誠に有難うございます。 100%に「とても満足」の評価をいただけるよう、また一度ご利用いただいたお客様には、次回も何度でもご利用したいと思っていただけるサービスとなるよう努力する所存でございます。
EXPAROのサービスに対する
全体的な満足度
今後、機会があれば
EXPAROをご利用したいと思いますか。
ポジティブ平価 | ノーマル平価 | ネガティブ平価 | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
とても満足 (A) |
満足 (B) |
やや満足 (C) |
普通 (D) |
やや不満 (E) |
不満 (F) |
とても不満 (G) |
29.1% (32) |
50% (55) |
10.9% (12) |
9.1% (10) |
0.9% (1) |
0% (0) |
0% (0) |
ポジティブ平価 (A+B+C) 90% (99) | 9.1% (10) | ネガティブ平価 (E+F+G) 0.9% (1) |
お客様の声
多くの貴重なご意見ご感想を賜りました。その一部をご紹介させていただきます。