資金移動業者 関東財務局長第00018号 ホーム Q&A FAQ サイトマップ 한국어
初めてのお客さまへ 外国送金をされる方々へ 送金シミュレーション 営業日のご案内
ログイン
ホーム > よくあるご質問 (FAQ)
会員加入について
手数料一覧
会員のお客さま
非会員のお客さま
ご利用環境について
よくあるご質問
お問い合わせ
Information
本人確認書類について
送金可能な金融機関
円指定送金
ウォン確定送金
EXPARO活用例
送金目的から選ぶ
送金ニーズから選ぶ
EXPAROの特徴とメリット
お客様の声
EXPAROのテレビCM・動画
EXPARO窓口のご案内

お申し込み・お問い合わせカスタマーセンター

(平日 9:00~19:00)

外部のサイトへリンクします

よくあるご質問 (FAQ)

FAQでは、よくある質問を集めて質問と回答形式で記載しています。

カテゴリから探す

エクスパロサービス概要について
会員登録/本人確認について
円指定送金サービスについて
ウォン確定送金サービスについて
FAX送金サービスについて
カード送金サービスについて

 

 

エクスパロサービス概要について

Q. EXPAROとは何ですか。

Q. 詐欺被害事例照会方法について

Q. EXPAROサービス利用に必要な手続きは何ですか。

Q. エクスパロの店舗はありますか。店舗や事務所に直接行って送金申込をすることは可能ですか。

Q. 利用可能な時間について教えてください。

Q. 換算レートはどのようになりますか。

Q. メールアドレス受信確認とはなんですか。

Q. 自動メールが文字化けしています。

Q. 利用者はどのように保護されますか。

Q. リンクについて

Q. 被扶養者認定で必要な書類「仕送りを証明するもの」は発行されますか。

 

会員登録/本人確認について

Q. EXPARO会員とはなんですか。

Q. EXPARO会員加入には登録料や年会費が必要ですか。

Q. 本人確認の目的は何ですか。

Q. 本人確認の手続き方法について教えてください。

Q. ログインパスワードとは何ですか。

Q. パスワードを忘れてしまいました。

Q. EXPARO会員IDを忘れてしまいました。

Q. 自分の登録情報を教えてください。

Q. EXPARO会員から退会したいのですが。

Q. 会員登録の際のセキュリティ面が心配です。

Q. 本人確認IDが郵便で到着したら

Q. 個人事業主の場合、法人登録と個人登録どちらで行えばよいですか。

Q. 本人確認書類はどのような種類がありますか。

Q. 本人確認書類に住所の記載がない場合、または、現住所ではない場合、本人確認書類として使用できませんか。

Q. 現住所のローマ字が入力できません。

Q. 住所は正しいのに、簡易書留 ( 本人確認ID ) が届きません。

Q. 外国PEPs(外国の重要な公的地位)とはなんですか。

Q. 実質的支配者とはなんですか。

Q. 合言葉認証とは

 

円指定送金サービスについて

Q. 円指定送金サービスの送金申込方法はどのうような方法がありますか。

Q. 送金先口座として指定できる国、金融機関はどこですか。

Q. 円指定送金サービスでは、送金日指定や予約送金は可能ですか。

Q. 円指定送金サービスの場合、送金にかかる日数はどれくらいですか。

Q. 送金限度額とは何ですか。一日にいくらまで送金できますか。

Q. 口座送金だけでなく、住所宛送金やキャッシュ受取も可能ですか。

Q. 海外での操作や申込は可能ですか。

Q. 円指定送金サービスの場合、相手先に入金者名はどのように通知されますか。

Q. 送金目的を記載しなければ申込できませんか。

Q. 韓国送金資金(決済額)はどのように入金するのですか。

Q. 送金申込内容を確認することはできますか。

Q. 送金資金(決済額)を間違って入金してしまいました。入金した分だけ、海外送金してもらえますか。

Q. 申込手続後に送金額を変更したいのですが。

Q. 送金先を間違えて申込してしまったのですが訂正できますか。

Q. 韓国送金ができなかった場合、連絡はありますか。

Q. 円指定韓国送金申込後、キャンセルはできますか。

Q. 韓国送金が完了したことはどうすれば分かりますか。

Q. 送金結果報告書がほしいのですが。

Q. 決済期限までに送金資金を入金できませんでした。

Q. 円指定韓国送金サービスの韓国送金費用について教えてください。

Q. 支払銀行手数料とはなんですか。

Q. 円指定韓国送金サービスの為替レートはいつ変動しますか。

Q. 送金資金(決済額)はどのような支払い方法がありますか。

Q. 領収書がほしいのですが。

Q. 法人名義での送金はできますか。

Q. 入金を確認したら連絡をもらえますか。

Q. 円指定送金の送金申込に必要な情報はなんですか。

Q. 送金先口座情報は事前の登録が必要ですか。

Q. 申込後、入金しました。入金確認までどれくらいかかりますか。

Q. 円指定韓国送金の場合、送金完了後、受取人口座に入金された時間を確認することができますか。

Q. 送金できる上限金額について教えてください。

Q. 送金理由、送金目的は記載しなければなりませんか。

 

ウォン確定送金サービスについて

Q. 送金お申込みはどのようにしますか。

Q. ウォン確定送金で送金先口座として指定できる国、金融機関はどこですか。

Q. ウォン確定送金サービスでは送金日指定や予約送金は可能ですか。

Q. ウォン確定送金の場合、送金にかかる日数はどれくらいですか。

Q. 送金限度額とは何ですか。一日にいくらまで送金できますか。

Q. 口座送金だけでなく、住所宛送金やキャッシュ受取も可能ですか。

Q. 海外での操作や申込は可能ですか。

Q. 受取人に通知される入金者名はどうなりますか。

Q. 送金目的を記載しなければ申込できませんか。

Q. 送金資金(決済額)はどのように入金するのですか。

Q. 送金申込内容を確認することはできますか。

Q. 送金資金(決済額)を間違って入金してしまいました。入金した分だけ、海外送金してもらえますか。

Q. 韓国送金申込手続後に送金額を変更したいのですが。

Q. ウォン確定送金サービスで送金先を間違えて申込してしまったのですが訂正できますか。

Q. ウォン確定送金サービスができなかった場合、連絡はありますか。

Q. 韓国送金申込のキャンセルはできますか。

Q. 海外送金が完了したことはどうすれば分かりますか。

Q. 送金結果報告書がほしいのですが。

Q. 決済期限までに送金資金を入金できませんでした。

Q. ウォン確定送金サービスの韓国送金費用について教えてください。

Q. 支払銀行手数料とはなんですか。

Q. ウォン確定送金サービスの為替レートははいつ変動しますか。

Q. 韓国送金資金(決済額)はどのような支払い方法がありますか。

Q. 領収書がほしいのですが。

Q. 法人名義での送金はできますか。

Q. 入金を確認したら連絡をもらえますか。

Q. ウォン確定送金サービスの送金申込に必要な情報はなんですか。

Q. 送金相手先に通知される入金者名は指定できますか。

Q. 送金相手先に通知される入金者名は指定できますか。

Q. 決済期限について週末をはさむため24時間以内に決済することができません。キャンセル処理になりますか。

Q. 送金先口座情報は事前の登録が必要ですか。

Q. 申込後、入金しました。入金確認までどれくらいかかりますか。

Q. 送金完了後、受取人口座に入金された時間を確認することができますか。

Q. 送金できる上限金額について教えてください。

Q. 送金理由、送金目的は記載しなければなりませんか。

 

FAX送金サービスについて

Q. FAXで円指定送金ではなく、ウォン確定送金は送金申込はできませんか。

Q. FAXで送金申込書を送った後、すぐに送金資金をエクスパロの口座に振込してもいいですか。

Q. 自宅にFAXがありません。コンビニのFAXを利用して申し込みしてもいいですか。

Q. FAX送金申込後、送金資金はいつまでにエクスパロの口座に振込すれば、いいですか。

Q. FAXで送金申込をした場合、為替レートはどのようになりますか。

 

カード送金サービスについて

Q. ゆうちょ振替払込みカードは申込後、何日後に送られてきますか。

Q. ゆうちょ振替払込みカードに登録した送金先情報は確認できますか。

Q. ゆうちょ振替払込みカードに登録した送金先情報は変更できますか。

Q. ゆうちょ振替払込みカードは、非会員も利用できますか。

Q. ゆうちょ振替払込みカードの送金金額に制限はありますか。

Q. ゆうちょ振替払込みカードで入金する場合の入金手数料とはなんですか。

Q. ゆうちょ振替払込みカードで入金後何かすることはありますか。

Q. ゆうちょ振替払込カードで入金後、韓国の口座へ入金されるまで通常どのくらいかかりますか。

Q. ゆうちょ振替払込カードで入金後、キャンセルはできますか。

Q. ゆうちょ振替払込カードを無くしてしまいました。どうすればいいですか。再発行可能ですか。

 

 

エクスパロサービス概要について

Q. EXPAROとは何ですか。
A. EXPARO(エクスパロ)とは韓国にある銀行や郵便局、証券会社等の金融機関への送金を代行する韓国送金サービスです。

インターネット上で送金申し込み後、送金資金(円)を弊社銀行口座に入金して頂くだけで お客様ご指定の海外金融機関口座へ送金いたします。
受取人様は、ご指定の金融機関から、現地の通貨で引き出すことができます。
また、送金申し込み時に、海外の口座へ着金額が過不足なく、きっちり指定できるので留学の授業料の支払いやネット通販の購買代金の支払いなどはもちろん 海外出張先での引き出しや、留学しているお子様への学費仕送り、日本で働く外国人就労者の母国の家族への仕送りなど、さまざまなシーンで便利にご利用いただけます。

現在は韓国への送金のみのお取り扱いです、今後順次送金仕向国を拡大させていく予定です。

詳しくは「エクスパロのサービス」ページをご覧ください。
Q. 詐欺被害事例照会方法について
A. 韓国国内での詐欺被害事例を照会することができます。 被害事例を照会することで50%以上の詐欺被害を防止できるといわれています。 特に、送金の受取人様との初めて取引される場合、個人間での取引の場合、取引金額を送金する前に携帯電話番号と口座番号で照会後、送金申込みいただくことをおすすめいたします。
詐欺被害照会
提供: The Cheat(TheCheat.co.kr)

 


電話番号や口座番号で照会可能です。

Q. EXPAROサービス利用に必要な手続きは何ですか。
A. EXPAROサービスは会員制のサービスです。まずは会員登録(無料)を行ってください。
当ホームページ上から簡単なお客様情報を入力(会員登録)をしていtだだいた後、ご本人様
を確認できる書類を本人である事を証明する公的証明書を「メール」「FAX」「郵送」の
いずれかの方法でご送付ください。
書類到着後、本人確認書類受領書を郵送にて送付致します。
到着後より、海外送金のお申し込みが可能です。
今すぐ会員加入する

→関連リンク へルプ:会員加入
Q. エクスパロの店舗はありますか。店舗や事務所に直接行って送金申込をすることは可能ですか。
A. 現在のところ、送金のお申込は当ホームページからのみお申込いただけます。
Q. 利用可能な時間について教えてください。
A. EXPAROサービスはウェブサイトでのお申込みは24時間365日ご利用頂けますが、送金に係る業務、及びお客様対応は営業時間内に行っております。
※サービスの提供に伴うプログラムの変更時など、臨時にシステムを休止することがあります。

【カスタマーセンター】
平日: 9時~18時
休業日:土曜・日曜・祝日
Q. 換算レートはどのようになりますか。
A. 換算レートは、毎営業日、韓国の外換銀行の基準レートを基にエクスパロが定める換算レートを適用しております。 ニュース等で報道される銀行間の取引に適用されるレートとは異なります。
Q. メールアドレス受信確認とはなんですか。
A. 会員登録(非会員様の場合は送金申込時)に行う「メールアドレス受信確認」とは、
ご登録いただくメールアドレス実際に受信可能かどうかを確認するための手続きです。
『メールアドレス確認』ボタンをご入力いただくと、ご入力いただいたメールアドレスに確認メールが送信されます。
メール本文中の「メールアドレス確認番号」をご記入いただくことで 確認が完了します。
□■ご注意■□

1.メールアドレス確認メールがご入力のメールアドレスに届かない方は、「迷惑メールフォルダー」に自動振り分けされていないかご確認ください。
特にヤフーメールやホットメールなどのフリーメールをお使いの場合は ご注意ください。

2.メールを拒否する設定となっている可能性がございます。その場合には、お使いのメールの受信設定をご変更いただきますようお願いいたします。
Q. 自動メールが文字化けしています。
A. エクスパロのシステムより自動で送信される電子メールの文字コードはUnicode UTF-8(エンコード名:utf-8)です。 受信したメールが文字化けしている場合は、文字コードを手動で「utf-8」に変更してください。 エンコードを変更しても文字化けしている場合は、お手数をお掛けいたしますが、エクスパロサポートセンターまでご連絡をお願い致します。
Q. 利用者はどのように保護されますか。
A. 資金移動業者は、送金途中にある金額以上に相当する額を、履行保証金として供託することを義務づけられています。(要供託額を保証する銀行等による保証契約、要供託額に相当する信託会社等への信託に代えることもできます。) 万一、資金移動業者が破綻した場合には、利用者は、財務局長等が行う履行保証金の還付手続により、この履行保証金から優先的に配当を受けることができます。 還付されるまでの手続きは、官報により公示されますので(各財務局等のホームページでも公開します)、その期間内に「申出書」と「受取証書」等を、該当する財務局等に提出します。財務局等では、供託金額を期間内に集まった申出金額で除して個々の配当金を決めます。そこから、還付手続きにかかった費用を控除して配当金が確定します。
Q. リンクについて
A. 当社指定のバナーを使って、EXPAROサービスホームページへリンクしていただけます。

~リンク設定時のご注意~
下記、注意事項の範囲内でのみバナーをご使用いただけます。
◎リンクは、リンク後に画面が完全に当社のページに切り替わるか、または新しいブラウザの画面が起動されて当社のページが表示される方式としてください。
◎フレーム機能を利用するなどして当社のページがリンク元サイトのページの一部であるかのように表示されるリンクはしないでください。
◎当社がリンク元サイトの商品やサービスの取り扱いをしているとお客さまに誤解されるおそれのある態様でのリンクは行わないでください。
◎リンクに使用するバナーは下記の当社指定のものをダウンロードしてご利用ください。
◎他のお客さまに迷惑がかかるなど、当社が不適切と判断した場合は、リンクをお断りすることがあります。その場合は速やかにリンクを削除してください。
◎ 当社は、バナーで使用しているロゴにかかる著作権、意匠権その他の一切の知的所有権を有します。

リンク設定先:http://www.exparo.com

サイズ:88×31サイズ:128×45
Q. 被扶養者認定で必要な書類「仕送りを証明するもの」は発行されますか。
A. エクスパロでは、取引を証明する書類として、下記の書類を発行しております。

「受領書」 sample
「送金結果報告書」 sample

海外にお住まいのご家族へ仕送りされている方で、被扶養者認定など申請で、「仕送りを証明する書類」*1 が必要な場合、事前にサンプルをご確認ください。

上記の2つの書類は送金完了後、マイページまたは、非会員送金状況照会「送金申込詳細」画面からPDFでダウンロードいただけます。

*1 「仕送りを証明する書類」とは、一般的に「金融機関の振り込み明細書」、または、「仕送り金額が明記された通帳」又は、 「自動送金依頼書(金融機関の受領印があるもの)」と「振り込み明細書」などをいいます。

 

会員登録/本人確認について

Q. EXPARO会員とはなんですか。
A. EXPARO会員とはお名前、ご住所などを登録することで、エクスパロサービスをご利用いただけます。
送金申込の度に、ご依頼人様情報(お名前やご連絡先等)を入力する手間を省き、また送金先口座を登録できる「送金先リスト」機能や、送金取引状況を確認できるマイページ機能など便利な機能をご利用いただけます。

→関連リンク ご利用規約
Q. EXPARO会員加入には登録料や年会費が必要ですか。
A. いいえ、会員加入登録料や年会費は無料です。
Q. 本人確認の目的は何ですか。
A. 当海外送金サービスは、資金移動業者として外国為替及び外国貿易法等の規定に基づき、初めて送金サービスをお申し込みする際に、お客さまに氏名・住居等が記載された公的証明書を提示いただく方法により本人確認を行っております。
これは、お客さまの取引に関する記録の保存を行うことで、マネー・ローンダリングやテロ資金対策に利用されたり金融機関を通じた不正な資金の移動することを防ぐことを目的としております。
※1度本人確認のお手続きが完了しますと、移転などで自宅住所等に変更がない限り、お申込み毎に本人確認のお手続きの必要はありません。

法令(注1)「犯罪による収益の移転防止に関する法律
→関連リンク ご本人確認資料の提出について
Q. 本人確認の手続き方法について教えてください。
A. 本人確認の手続き方法及び流れは本人確認についてページをご確認ください。

→関連リンク ご本人確認資料の提出について
Q. ログインパスワードとは何ですか。
A. パソコンからログインする際、本人確認のためにご入力いただくのが、ログインパスワード(半角英数記号文字の組み合わせで6~8桁)です。
なお、ログインパスワードはセキュリティ上、定期的に変更することをおすすめいたします。
変更方法は パスワードの変更をご覧ください。
Q. パスワードを忘れてしまいました。
A. パスワードを忘れた場合にはこちらよりパスワードを再設定することができます。

→関連リンク ヘルプ:パスワードをお忘れの方
Q. EXPARO会員IDを忘れてしまいました。
A. メールにてエクスパロサポートセンターまでご連絡ください。
お名前とご連絡先、状況を簡単で構いませんので記載の程お願いします。(注:パスワードは記載しないでください。)管理者より、ご本人確認の連絡をさせていただくことがありますが、パスワードをお伺いすることはありません。もし、エクスパロ管理者と名乗るものがパスワードを尋ねても決してお答えにならないでください。エクスパロでは、お客様のパスワードをお伺いすることはありません。
Q. 自分の登録情報を教えてください。
A. マイページ「ヘルプ:会員情報照会・修正」より確認・変更できます。

→関連リンク ヘルプ:会員情報照会・修正
Q. EXPARO会員から退会したいのですが。
A. ログイン後、マイページメニュー>退会からお手続きをお願い致します。
パスワードの入力、及び退会同意事項をご確認ください。また差し支えなければ退会理由を選択してください。

【ご注意】
・現在進行中のお取引がある場合、退会できません。
・返金対象金の払い戻し申請がされていない場合、退会できません。
・退会後に再度会員加入される場合、退会前にご使用いただいていた会員IDはご利用いただけません。
・会員情報としてご登録いただいていた個人情報、取引履歴は一定の保存期間もって削除されます。
Q. 会員登録の際のセキュリティ面が心配です。
A. 個人情報を入力するページや送金申込ページはSSL(Secure socket layer)に対応しております。お客様の大切な情報はSSLを使用することにより暗号化されてエクスパロシステムまで送信されます。第三者によって覗き見されたり、改ざんされたりすることはありませんのでご安心ください。

SSLページの見分け方
<SSLを使用しないページ>
・SSLを使用していないページはURLの先頭が "http://・・・・"
<SSLを使用するページ>
・SSLページのURLの先頭が "https://・・・"になります。
・ブラウザの右下に鍵のアイコンが、鍵のかかった状態で表示されます。


  • ↑マイクロソフト社
    InternetExplorerでの鍵アイコン

  • ↑アップル社 Safariでの鍵アイコン

→関連リンク 個人情報保護方針

Q. 本人確認IDが郵便で到着したら
A. ご送付いただいた本人確認資料が弊社に到着次第 書類と会員登録されている氏名と住所、生年月日を確認させていただきます。
審査が完了しましたら、本人確認IDを記載した本人確認書類受領書を 転送不要の簡易書留で送付致します。
郵便を受け取りましたら、下記URLより同書に記載の本人確認IDを 入力してください。
本人確認ID入力画面
▽https://www.exparo.com/mypage/regCertification.action
入力完了後より、送金お申し込みが可能となります。
Q. 個人事業主の場合、法人登録と個人登録どちらで行えばよいですか。
A. 個人事業主様が自己の資金で送金する場合は、個人のお客様としてお申込ください。
Q. 本人確認書類はどのような種類がありますか。
A. 本人確認書類は下記の書類をご用意ください。
■個人のお客様
確認日において有効なもの
・各種保険証
・運転免許証
・パスポート(日本発行のもののみ)
・外国人登録証

※確認日において有効なもの 
※詳しくはこちら本人確認書類についてをご確認ください。


■法人のお客様
・法人の設立の登記に係る登記事項証明書

※6ヶ月以内に発行されたもの
※法人のお客様の場合、実際にお手続きをされる個人の本人確認書類も必要です。
Q. 本人確認書類に住所の記載がない場合、または、現住所ではない場合、本人確認書類として使用できませんか。
A. 保険証やパスポートに住所の記載がない場合、現住所を記載後ご提示ください。
また、ご提示いただいた本人確認書類が現住所ではない場合、下記の書類とあわせて確認させていただきます。
・印鑑登録証明書
・住民票
・納税証明書、年金支払証明書など公的支払いの納付証明書
Q. 現住所のローマ字が入力できません。
A. まず郵便番号をご入力頂き、右側の住所検索ボタンを押して頂きますと、
漢字かなの住所が検索結果として別ウィンドウで表示されますので、そちらをご選択下さい。
その後、ローマ字の住所が選択出来るようになりますので、そちらも選択して頂き、残りの番地等は直接ご入力下さい。
Q. 住所は正しいのに、簡易書留 ( 本人確認ID ) が届きません。
A. 新住所のお近くにある郵便局の窓口へ「転居届(てんきょとどけ)」が提出されていませんと、
返送される場合がございます。
この「転居届」は、お住まいの市区町村の役所へ提出する「転入届」とは異なりますので、
お近くの郵便局へお問い合わせください。

また、「転送不要」郵便にて簡易書留を発送しております。
上記の「転居届」を提出し、旧住所宛の郵便物の新住所への転送手続きを行っていても、
「転送不要」郵便は新住所へは転送されませんので、ご注意ください。
Q. 外国PEPs(外国の重要な公的地位)とはなんですか。
A. 2016年10月1日(土)に犯罪による収益の移転防止に関する法律の一部を改正する法律(平成26年法律第117号)の施行に伴い、当社では、外国PEPsでないことの確認を行っています。

外国PEPs(外国の重要な公的地位) とは以下に該当する者のことをいいます。
1. 以下の『外国の重要な公的地位にある者』に該当する方または過去にこれらの者であった方
● 国家元首
● 日本国における内閣総理大臣その他の国務大臣及び副大臣に相当する職
● 日本国における衆議院議長、衆議院副議長、参議院議長又は参議院副議長に相当する職
● 日本国における最高裁判所の裁判官に相当する職
● 日本国における特命全権大使・特命全権公使、特派大使、政府代表又は全権委員に相当する職
● 日本国における統合幕僚長、統合幕僚副長、陸上幕僚長、陸上幕僚副長、海上幕僚長、海上幕僚副長、航空幕僚長又は航空幕僚副長に相当する職
● 中央銀行の役員
● 予算について国会の議決を経、又は承認を受けなければならない法人の役員


2. 上記1に掲げる者の家族(配偶者(事実婚含みます)、父母、子、兄弟姉妹、並びに、これらの者以外の配偶者の父母および 子)(下記の図をご覧ください。)

お申込時において、お申込者様が外国PEPsまたは外国PEPs関係者にあたる可能性があると当社が判断した場合、お申し込み時に確認させていただいた本人確認書類以外の本人確認書類をもう1点追加で確認させていただきます。
そのため、送金のお手続きに時間がかかる場合がございます。お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。 また、お申込者様が外国PEPsまたは外国PEPs関係者にあたる場合、一部お取引を制限させていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。 

Q. 実質的支配者とはなんですか。
A. 実質的支配者とは、法人の事業経営を実質的に支配することが可能となる関係にある方をいい、どのような方が該当するかについては、お客様の事業形態により異なります。
当社では「犯罪による収益の移転の防止に関する法律」に基づき法人のお客様に確認しています。

下の3分類のうち、該当する分類に従って申告ください。
事業形態 実質的支配者の申告
1 ・上場企業
・国
・地方公共団体人格のない社団又は財団、独立行政法人
申告不要
2 ・株式会社
・有限会社
・投資法人
・特定目的会社等(資本多数決を採用する法人)
申告が必要です。
・議決権が50%を超える個人または法人がいらっしゃる場合
→ 
その方が「実質的支配者」となります。
・議決権が50%を超える個人または法人がいらっしゃらない場合
→ 
25%を超える株主すべてが「実質的支配者」となります。
※議決権が25%を超える株主がいない場合、代表者(業務執行者)が「実質的支配者」となります。
3 ・分類1、2に該当しない社団、財団法人、学校法人、医療法人、合名会社、合資会社、合同会社等)資本多数決法人でない事業者 申告が必要です。
・収入総額の50%を超える配当を受けることができる個人がいらっしゃる場合 →
その方が「実質的支配者」となります。 ・収入総額の50%を超える配当を受ける個人がいらっしゃらない場合 →
収入総額の25%を超える配当を受ける個人すべてが「実質的支配者」となり、 また、25%超の配当を受ける者と同等以上の支配力を有する個人がいる場合、その個人が「実質的支配者」となります。 いない場合、その法人を代表し、その業務を執行する個人が「実質的支配者」となります。





※1 個人が保有する議決権(a)と、その個人が支配(直接または間接に50%超の議決権を保有)している法人が保有する議決権(b)を合計(a+b)した割合が25%超となる場合、その個人が実質的支配者に該当します。下の図をご参照ください。
※2 その個人が事業経営を支配する意思・能力がないことが明らかな場合を除きます。
※3 次の個人が(※2)に該当する場合、(1)に該当する方がいないため、(2)をご確認ください。 ア)議決権の50%超を保有する個人 イ)議決権の25%超を保有するすべての個人
※4 50%超の場合は該当者1名のみ、50%超の方がいない場合は25%超の該当者すべてを申告ください。
※5 (2)に該当する方がいる場合は(1)(2)に該当する方をすべて申告ください。


※1)議決権を「間接保有している場合とは、以下の場合をいいます。


Q. 合言葉認証とは
A. なりすましによるログインを防止するため、お客さまが利用されている環境を総合的に分析し、普段と異なる環境からのアクセスと判断した場合に、お客さまログインID、パスワードによる認証に加え、本人認証用の合言葉(秘密の質問と答え)の認証を行います。

あらかじめ設定しておいた質問選択し、回答を入力することでログインが完了します。 合言葉の設定は、会員登録時会員登録フォームにて、登録する方法と、ログイン後の「合言葉登録」から設定する方法があります。

合言葉を忘れた場合
エクスパロカスタマーセンター(電話:03-3359-0023 メール:info@exparo.com)にご連絡ください。 合言葉を解除させていただきます。(合言葉を電話やメールでお教えすることはできません。) 合言葉の解除後は、お早めにログインして、新しい合言葉をご登録ください。

 

円指定送金サービスについて

Q. 円指定送金サービスの送金申込方法はどのうような方法がありますか。
A. ホームページおよびファックスからの送金お申込みを受け付けています。
また、便利な自動送金カードもご利用いただけます。詳しくは「ゆうちょ振替払込みカード(送金カード)について」をご確認ください。


電話、窓口での申し込みはできません。
10万円以下のご送金の場合は、事前のご登録不要で送金申込いただけます。 
  詳しくは「こちら
10万円超過のご送金の場合は、会員登録後、当サイトお申込みフォームより必要事項を入力しお申し込みください。
  詳しくは「こちら
Q. 送金先口座として指定できる国、金融機関はどこですか。
A. EXPAROの円指定送金サービスでは現在、下記の18の金融機関のウォン建口座への送金が可能です。ウォン確定送金サービスと送金可能な金融機関が異なりますので、ご注意ください。
・신한은행 新韓銀行 Shinhan Bank
・국민은행 国民銀行 Kookmin Bank
・우리은행 ウリィ銀行 Woori Bank
・하나은행 ハナ銀行 Hana Bank
・외환은행 外換銀行 Korea Exchange Bank
・씨티은행 シティ銀行 Citi Bank
・농협은행 農協銀行 NACF(National Agricultural Cooperative Federation)
・수협은행 水協銀行 National Federation Fisheries Cooperatives
・IBK기업은행 IBK企業銀行 Industrial Bank of Korea
・한국수출입은행 韓國輸出入銀行 The Export-Import Bank of Korea
・산업은행 産業銀行 Development Bank
・경남은행 慶南銀行 Gyeongnam Bank
・광주은행 光州銀行 Gwangju Bank
・대구은행 大邱銀行 Daegu Bank
・부산은행 釜山銀行 Busan Bank
・전북은행 全北銀行 Jeonbuk Bank
・제주은행 濟州銀行 Cheju Bank
・우체국 郵便局 Post Office

→関連リンク 送金可能な金融機関一覧
Q. 円指定送金サービスでは、送金日指定や予約送金は可能ですか。
A. 円指定送金サービスは、送金日指定や予約送金はできません。
Q. 円指定送金サービスの場合、送金にかかる日数はどれくらいですか。
A. 通常、送金申込及び必要書類の提出後、営業日午後14時までご入金が確認できた場合、当日に送金処理を致します。ご入金や必要書類のご提出が午後14時以降となった場合、翌営業日の送金処理となります。
エクスパロで送金処理後、送金先口座へ入金されるまで、通常、2営業日~5営業日程度ですが、送金先の金融機関の事務処理状況等により入金が確認できるまで時間を要する場合ががございます。
Q. 送金限度額とは何ですか。一日にいくらまで送金できますか。
A. 送金限度額とは1件あたりの送金額の上限額です。

送金限度額は、会員様の場合、1件あたり円換算額で100万円となっております。
非会員様の場合、1件あたり円換算額で10万円です。

※弊社の審査基準により1週間に5件以上の送金申込をされている場合、追加書類のご提出をお願いする場合がございます。

Q. 口座送金だけでなく、住所宛送金やキャッシュ受取も可能ですか。
A. エクスパロでは、金融機関の口座への送金のみ取り扱っております。
当サービスを利用するには、お受取人の口座情報が必要です。送金可能な金融機関一覧をご確認ください。
Q. 海外での操作や申込は可能ですか。
A. インターネットに接続可能な環境があれば、操作場所は問いません。
ただし、日本語システムまたは韓国語システムがインストールされたパソコンでの操作となります。

→関連リンク 利用環境について
Q. 円指定送金サービスの場合、相手先に入金者名はどのように通知されますか。
A. 円指定送金サービスの場合、受取人口座通帳に記載される入金者名のご指定はできません。
受取人様の通帳には、[C-square.Inc]と表示されます。
電文にはご依頼人様の英語氏名が記載されます。
Q. 送金目的を記載しなければ申込できませんか。
A. お申込みの際には、外国為替及び外国貿易法等の規定に基づき、送金目的を確認させていただいております。送金目的は、書籍購入代金、子供への仕送り、学会費、寄付金などのように具体的にご記入ください(商品代金の場合は具体的な品名をご記入ください)。
送金目的等を偽って送金依頼をされた場合や、受取国で疑わしいと判断されて取扱を拒絶された場合等、送金をキャンセル(返金)する場合があります。

生活費以外の送金目的の場合は、当該送金の目的が分かる書類のご提出が必要です。

また、国内法令の規定に基づき、輸入が禁止されているもの、輸入規制の対象となっているもの(宝くじ、ギャンブル、毒物等)の代金の送金はお取扱いができませんのでご注意願います。また、法令により関係大臣の許可等が必要な取引に伴う送金については、許可証等の提示が必要な場合があります。
Q. 韓国送金資金(決済額)はどのように入金するのですか。
A. 銀行ATMや銀行窓口、インターネットバンキングなどから、当日電信扱いで下記の口座にお振込みください。

銀行名 : ジャパンネット(銀行コード:0033)
支店名 : 本店営業部(支店コード:001)
預金科目 : 普通
口座番号 : 2888093
口座名 : カ) シースクェア


ファックスで送金申込される場合は、下記のゆうちょ銀行口座までご入金ください。
銀行名: ゆうちょ銀行
記号・番号: 00110-0-386098
口座名義: エクスパロ カ)シースクェア
※振込手数料はお客様負担となります。

→関連リンク送金資金入金口座情報
Q. 送金申込内容を確認することはできますか。
A. ログイン後、マイページの履歴照会メニューで送金申込いただいた送金額や送金口座情報、現在のステータスがインターネット上でご確認いただけます。

非会員様の場合は、非会員送金結果照会画面より、送金申込番号と送金申込照会コードをご入力ください。

会員様と同様に、送金申込いただいた送金額や送金口座情報、現在のステータスがインターネット上でご確認いただけます。
Q. 送金資金(決済額)を間違って入金してしまいました。入金した分だけ、海外送金してもらえますか。
A. 送金額の変更はできません。
決済額より超過分については、返金いたしますので、返金口座情報をマイページ等の送金情報詳細画面よりお知らせください。 また、入金額の不足等により決済金額の満額を決済期限までに入金確認できない場合、キャンセル処理となりますので、ご注意ください。
Q. 申込手続後に送金額を変更したいのですが。
A. 申込手続完了後に送金額の変更や追加送金はできません。
お申込み手続きの際には、送金申込内容をよくご確認のうえお手続きください。
「入金確認中」、及び「入金確認済み」の場合はキャンセル可能です。

【「入金確認中」場合】
送金ステータスが、「入金確認中」の場合、キャンセル可能(手数料無料)です。
ログイン後、マイページ「履歴照会」>「お申込み/お手続き履歴詳細」よりキャンセル申請後、再度お申し込みください。

【「入金確認済み」場合】
送金ステータスが、「入金確認済み」の場合、キャンセル手数料が発生します。
キャンセル手数料はEXPAROの送金手数料分となります。
ログイン後、マイページ「履歴照会」>「申込履歴詳細」よりキャンセル申請後、再度お申し込みください。

◎キャンセル手数料
円換算送金額が10万円以下・・・1,500円
円換算送金額が10万円を超える・・・2,500円
Q. 送金先を間違えて申込してしまったのですが訂正できますか。
A. 訂正はできません。
【「入金確認中」又は「入金確認済み」の場合】
送金ステータスが、「入金確認中」又は「入金確認済み」の場合キャンセル可能です。
ログイン後、マイページ「履歴照会」>「お申込み/履歴詳細」よりキャンセル申請後、再度お申し込みください。

【送金先口座が存在しない場合】
送金先口座が存在しない場合や、名義などの相違でご指定の口座に入金できない場合、当社よりメールにて送金不能及びキャンセルのご連絡を致しますので、ご確認のうえ、再度お申し込みし直してください。
尚、振込不能時の送金資金は手数料を除いて、返金致します。

※誤りが軽微であれば、弊社の基準及び受取先金融機関の基準によって入金される場合があります。
送金申込詳細情報をご確認いただき送金処理完了日時より6営業日以上経過後、お受取人様の口座への送金が確認できない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

【口座に入金された場合(国際送金が成立している場合)】
該当口座が存在する場合には、入金されます。
送金先口座へ入金が完了している場合、「組み戻し」等の手続き、資金の返却はできませんのでご注意ください。

【組戻となる場合】
送金取り組み後、口座番号や受取人名の不一致、送金不能な口座等で韓国の送金先口座に入金されない場合、組戻となります。
また、EXPAROの送金手数料は、送金の手続きを行う費用としていただいておりますので、組戻しになった場合も返却いたしませんので、予めご了承ください。
※円指定送金の場合、送金先口座の通貨、口座番号、受取人名等送金可能な口座かを事前に確認できないことがありますので、お客様自身で送金申込時に十分にご注意ください。
Q. 韓国送金ができなかった場合、連絡はありますか。
A. 送金不能のご連絡を電子メールまたは電話及び当サイトマイページ上でご連絡させていただきます。
Q. 円指定韓国送金申込後、キャンセルはできますか。
A. 送金ステータスが、「入金確認中」又は「入金確認済み」の場合、キャンセル可能です。ログイン後、マイページ「履歴照会」>「申込履歴詳細」よりキャンセル申請手続きを行ってください。
但し、お申し込みされたお客さまのご都合によるキャンセルおよび内容変更には、所定のキャンセル料金を申し受けます。

送金ステータスが「送金処理中」以降はキャンセルできませんのでご注意ください。
Q. 韓国送金が完了したことはどうすれば分かりますか。
A. エクスパロでは、取引の進捗状況をお知らせするメールをお客様ご登録の電子メールアドレス宛に情報が更新される度にお送りします。
海外送金処理が完了した時点でも、送金完了した旨のお知らせをメールにてご連絡いたしますので、必ずご確認ください。
また、送金処理進捗状況は マイページ>履歴照会でもご確認いただけます。 非会員様の場合は、非会員送金結果照会画面より、送金申込番号と送金申込照会コードをご入力ください。

会員様と同様に、送金申込詳細画面にてご確認いただけます。
Q. 送金結果報告書がほしいのですが。
A. エクスパロでは、海外送金処理が完了した場合、「送金結果通知書」を発行しております。
マイページ>履歴照会>履歴詳細画面よりダウンロードしてご確認ください。
非会員様の場合は、非会員送金結果照会画面より、送金申込番号と送金申込照会コードをご入力ください。

送金申込詳細画面より、送金結果報告書をダウンロードいただけます。
Q. 決済期限までに送金資金を入金できませんでした。
A. 決済期限までにご入金が確認できない場合、お申し込みを無効としキャンセル処理となります。
マイページより送金ステータスをご確認いただき、「キャンセル」となっている場合は、お手数をお掛け致しますが再度お申し込みください。
Q. 円指定韓国送金サービスの韓国送金費用について教えてください。
A. 送金シュミレーションにてご確認いただけます。


円指定送金サービス手数料は、送金額が円換算で10万円以内の場合、1,500円
10万円を超える場合2,500円です。
送金額(円換算)エクスパロ手数料
10万円以下1,500円
10万円超過~100万円2,500円
→関連リンク 手数料について
Q. 支払銀行手数料とはなんですか。
A. 受取人が送金資金を受領する際に、支払銀行でかかる手数料のことです。

支払銀行手数料(海外関係銀行手数料)などとは、受取人が送金資金を受領する際に、支払銀行や海外での仲介銀行が徴収する手数料です。送金方法により「受取人負担」と「依頼人負担」が決められています。
円指定送金の場合、受取人負担とし、送金金額から送金先口座へ着金時に差し引かれて入金されます。送金先金融機関や口座の種別等により金額が異なります。
※ウォン確定送金の場合、ご依頼人負担のみの取り扱いとし送金資金お支払い時に、支払銀行手数料をご依頼人様に一律800円お支払いいただいております。

→関連リンク 手数料について
Q. 円指定韓国送金サービスの為替レートはいつ変動しますか。
A. 円指定送金サービスご利用時の日本円から韓国ウォンへ換算レートは、通常、営業日の朝9時~10時の間に1度最新の為替レートに更新します。
ただし、為替市場が大きく 変動した場合には、為替レートを臨時で変更する場合がありますので、ご了承ください。
Q. 送金資金(決済額)はどのような支払い方法がありますか。
A. 現在のところ、弊社送金資金決済用専用口座への銀行振り込みのみとなっております。
銀行ATMや銀行窓口、インターネットバンキングなどから、当日電信扱いで下記の口座にお振込みください。

銀行名 : ジャパンネット(銀行コード:0033)
支店名 : 本店営業部(支店コード:001)
預金科目 : 普通
口座番号 : 2888093
口座名 : カ) シースクェア

ファックスで送金申込される場合は、下記のゆうちょ銀行口座までご入金ください。
銀行名: ゆうちょ銀行
記号・番号: 00110-0-386098
口座名義: エクスパロ カ)シースクェア
※振込手数料はお客様負担となります。

→関連リンク送金資金入金口座情報

※振込手数料はお客様負担となります。
Q. 領収書がほしいのですが。
A. 韓国送金資金の決済額が全額のご入金が確認できた場合、電子受取証書(領収書)を発行しております。
マイページ>履歴照会>履歴詳細画面よりダウンロード可能です。
非会員様の場合は、非会員送金結果照会画面より、送金申込番号と送金申込照会コードをご入力ください。
送金申込詳細画面より、送金結果報告書をダウンロードいただけます。
Q. 法人名義での送金はできますか。
A. 法人様の場合、法人の確認書類(商業登記簿謄本(原本)、印鑑証明書)等のご提出が必要ですが、法人様の送金も承っております。
円指定送金を法人様名義でお申込される場合は、送金目的に関わらず、送金金額や目的が分かる書類をご提出ください。
Q. 入金を確認したら連絡をもらえますか。
A. エクスパロでは、入金確認処理時にシステムより自動メールを送信しております。 通常、営業日の9時から15時までの間は、1時間に1回入金確認を行っております。 休業時間中のご入金は、翌営業日の10時までに入金確認を行います。 ご入金後、上記の時間が経過しても入金確認メールが届かない場合は、履歴照会ページをご確認の上、カスタマーセンターまでご連絡ください。
Q. 円指定送金の送金申込に必要な情報はなんですか。
A. 円指定送金申込にあたり必要な情報は以下の通りです。
・送金様の情報(氏名、メールアドレス、住所、電話番号)
・送金先銀行の情報(銀行名、口座番号、名義)
・受取人様情報(受取人名、受取人住所、受取人との関係)
・受取人との関係
・送金理由
・送金資源の源泉

※送金理由が生活費ではない場合、当該送金の目的が分かる書類のご提出ください。
Q. 送金先口座情報は事前の登録が必要ですか。
A. ウェブからの送金申込や、ファックスでの送金申込の場合、送金先の金融機関の口座情報や受取人様の事前登録は必要ありません。送金申込の際にご記入ください。
自動送金カード送金の場合は、事前の登録が必要です。自動送金カードを利用申込の際に送金先口座情報をご登録ください。
Q. 申込後、入金しました。入金確認までどれくらいかかりますか。
A. 営業日の場合、9時から18時までの間は1時間に1回入金確認を行っております。
休業日の場合、翌営業日の10時までに入金確認を行います。
ご入金後、上記の時間が経過しても入金確認メールが届かない場合は、履歴照会ページをご確認後、エクスパロカスタマーセンターまでご連絡ください。
尚、ゆうちょ銀行口座をお持ちでない方で、郵便局ATMや窓口から現金を払込取扱票により当社のゆうちょ銀行口座へお振込み(通常払い込み)される場合、ご入金が当社で確認できるまで2~3営業日かかります。
ゆうちょ口座をお持ちでない方は、ゆうちょ銀行以外の金融機関から電信で振込するか、ジャパンネット銀行口座へお振込みいただけますようお願い致します。
Q. 円指定韓国送金の場合、送金完了後、受取人口座に入金された時間を確認することができますか。
A. 円指定韓国送金の場合、送金処理完了日時は、送金履歴照会ページよりご確認いただけますが、 エクスパロでは実際に受取人口座に入金された日時を把握することができません。
送金処理完了日時より6営業日以上経過後、お受取人様の口座への送金が確認できない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
Q. 送金できる上限金額について教えてください。
A. 1回のお申込で送金できる金額の上限は会員様の場合、1件あたり円換算額で100万円となっております。
非会員様の場合、1件あたり円換算額で10万円です。

※既に直近の1週間に5件以上の送金申込をされている場合など、弊社の審査基準により追加書類のご提出をお願いする場合がございます。
またご提出いただいた場合でも、弊社の総合的判断により。送金申込をお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

Q. 送金理由、送金目的は記載しなければなりませんか。
A. 円指定送金をお申込みいただく際には、外為法等の法令に基づき、送金目的を確認させていただいております。 送金目的は、「韓国の○○大学へ留学費用」「入院費、手術代」など具体的にご記載ください。 尚、生活費以外のご送金の場合には、必ず送金の目的がわかる書類をご提出ください。

 

ウォン確定送金サービスについて

Q. 送金お申込みはどのようにしますか。
A. インターネット(PCサイト/スマートフォンサイト)からのみ送金お申込みを受け付けています。
電話、ファックス、窓口での申し込みはできません。
会員登録後、当サイトお申込みフォームより必要事項を入力しお申し込みください。
詳しくは「円指定送金申込の流れ」をご確認ください。
Q. ウォン確定送金で送金先口座として指定できる国、金融機関はどこですか。
A. EXPAROのウォン確定送金サービスでは現在、韓国の57の金融機関、郵便局口座への送金が可能となっております。
円指定送金サービスと送金可能な金融機関が異なりますので、ご注意ください。

→関連リンク 送金可能な金融機関一覧
Q. ウォン確定送金サービスでは送金日指定や予約送金は可能ですか。
A. ウォン確定送金サービスでは、営業日9時~17時の間で送金希望時間帯指定を承っております。
送金希望日の前営業日までにご入金および必要書類のご提出をお願いいたします。
日時指定入金をお約束するものではありませんのでご了承ください。
また、希望時間に送金されなかったことにより発生したいかなる不利益に対しても、責任を負いません。
Q. ウォン確定送金の場合、送金にかかる日数はどれくらいですか。
A. ウォン確定送金サービスは、通常、送金申込内容及び送金金額等の確認審査後午後15時までのご入金いただいた場合、本日中の送金完了、午後15時以降のご入金の場合、翌営業日の送金処理となります。

Q. 送金限度額とは何ですか。一日にいくらまで送金できますか。
A. 送金限度額とは1件あたりの送金額の上限額です。

送金限度額は、会員様の場合、1件あたり円換算額で100万円となっております。
非会員様の場合、1件あたり円換算額で10万円です。

※弊社の審査基準により1週間に5件以上の送金申込をされている場合、追加書類のご提出をお願いする場合がございます。

Q. 口座送金だけでなく、住所宛送金やキャッシュ受取も可能ですか。
A. エクスパロでは、金融口座への送金のみ取り扱っております。
当サービスを利用するには、お受取人の口座情報が必要です。送金可能な金融機関一覧をご確認ください。
Q. 海外での操作や申込は可能ですか。
A. インターネットに接続可能な環境があれば、操作場所は問いません。
ただし、日本語システムまたは韓国語システムがインストールされたパソコンでの操作となります。

→関連リンク 利用環境について
Q. 受取人に通知される入金者名はどうなりますか。
A.

ウォン確定送金では、受取人に通知される入金者名は、お客様ご自身でご指定いただけます。
送金申込フォームの「任意の振込人名」項目にご希望の入金者名をハングルまたはローマ字でご入力ください。
※金融機関により文字数に制限がありご依頼の通り指定できない場合があります。

Q. 送金目的を記載しなければ申込できませんか。
A. お申込みの際には、外国為替及び外国貿易法等の規定に基づき、送金目的を確認させていただいております。送金目的は、書籍購入代金、子供への仕送り、学会費、寄付金などのように具体的にご記入ください(商品代金の場合は具体的な品名をご記入ください)。
送金目的等を偽って送金依頼をされた場合や、受取国で疑わしいと判断されて取扱を拒絶された場合等、送金をキャンセル(返金)する場合があります。

また、国内法令の規定に基づき、輸入が禁止されているもの、輸入規制の対象となっているもの(宝くじ、ギャンブル、毒物等)の代金の送金はお取扱いができませんのでご注意願います。また、法令により関係大臣の許可等が必要な取引に伴う送金については、許可証等の提示が必要な場合があります。
Q. 送金資金(決済額)はどのように入金するのですか。
A. 銀行ATMや銀行窓口、インターネットバンキングなどから、当日電信扱いで下記の口座にお振込みください。

銀行名 : ジャパンネット(銀行コード:0033)
支店名 : 本店営業部(支店コード:001)
預金科目 : 普通
口座番号 : 2888093
口座名 : カ) シースクェア

※振込手数料はお客様負担となります。
Q. 送金申込内容を確認することはできますか。
A. ログイン後、マイページの履歴照会メニューで送金申込いただいた送金額や送金口座情報、現在のステータスがインターネット上でご確認いただけます。

非会員様の場合は、非会員送金結果照会画面より、送金申込番号と送金申込照会コードをご入力ください。

会員様と同様に、送金申込いただいた送金額や送金口座情報、現在のステータスがインターネット上でご確認いただけます。
Q. 送金資金(決済額)を間違って入金してしまいました。入金した分だけ、海外送金してもらえますか。
A. 送金額の変更はできません。
決済額より超過分については、返金いたしますので、返金口座情報をマイページ等の送金情報詳細画面よりお知らせください。 また、入金額の不足等により決済金額の満額を決済期限までに入金確認できない場合、キャンセル処理となりますので、ご注意ください。
Q. 韓国送金申込手続後に送金額を変更したいのですが。
A. 送金申込手続完了後に送金額の変更や追加送金はできません。
お申込み手続きの際には、送金申込内容をよくご確認のうえお手続きください。
「入金確認中」、及び「入金確認済み」の場合はキャンセル可能です。

【「入金確認中」場合】
送金ステータスが、「入金確認中」の場合、キャンセル可能(手数料無料)です。
ログイン後、マイページ「履歴照会」>「お申込み/お手続き履歴詳細」よりキャンセル申請後、再度お申し込みください。

【「入金確認済み」場合】
送金ステータスが、「入金確認済み」の場合、キャンセル手数料が発生します。
キャンセル手数料はEXPAROの送金手数料分となります。
ログイン後、マイページ「履歴照会」>「申込履歴詳細」よりキャンセル申請後、再度お申し込みください。

◎キャンセル手数料
円換算送金額が10万円以下・・・1,700円
円換算送金額が10万円を超える・・・2,700円
Q. ウォン確定送金サービスで送金先を間違えて申込してしまったのですが訂正できますか。
A. 訂正はできません。
【「入金確認中」又は「入金確認済み」の場合】
送金ステータスが、「入金確認中」又は「入金確認済み」の場合キャンセル可能です。
ログイン後、マイページ「履歴照会」>「お申込み/履歴詳細」よりキャンセル申請後、再度お申し込みください。

【送金先口座が存在しない場合】
送金先口座が存在しない場合や、名義などの相違でご指定の口座に入金できない場合、当社よりメールにて送金不能及びキャンセルのご連絡を致しますので、ご確認のうえ、再度お申し込みし直してください。
尚、振込不能時の送金資金は手数料を除いて、返金致します。

※誤りが軽微であれば、弊社の基準及び受取先金融機関の基準によって入金される場合があります。
送金ステータスをご確認いただき「国際送金完了」となっているにも関わらずお受取人様の口座への送金が確認できない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

【口座に入金された場合(国際送金が成立している場合)】
該当口座が存在する場合には、入金されます。
弊社では、「組み戻し」等の手続き、資金の返却はできませんのでご注意ください。
Q. ウォン確定送金サービスができなかった場合、連絡はありますか。
A. 送金不能のご連絡を電子メールまたは電話及び当サイトマイページ上でご連絡させていただきます。
Q. 韓国送金申込のキャンセルはできますか。
A. 送金ステータスが、「入金確認中」又は「入金確認済み」の場合、キャンセル可能です。ログイン後、マイページ「履歴照会」>「申込履歴詳細」よりキャンセル申請手続きを行ってください。
但し、お申し込みされたお客さまのご都合によるキャンセルおよび内容変更には、所定のキャンセル料金を申し受けます。

送金ステータスが「送金処理中」以降はキャンセルできませんのでご注意ください。
Q. 海外送金が完了したことはどうすれば分かりますか。
A. エクスパロでは、取引の進捗状況をお知らせするメールをお客様ご登録の電子メールアドレス宛に情報が更新される度にお送りします。
海外送金処理が完了した時点でも、送金完了した旨のお知らせをメールにてご連絡いたしますので、必ずご確認ください。
また、送金処理進捗状況は マイページ>履歴照会でもご確認いただけます。
非会員様の場合は、非会員送金結果照会画面より、送金申込番号と送金申込照会コードをご入力ください。

会員様と同様に、送金申込詳細画面にてご確認いただけます。
Q. 送金結果報告書がほしいのですが。
A. エクスパロでは、韓国送金処理が完了した場合、「送金結果通知書」を発行しております。
マイページ>履歴照会>履歴詳細画面よりダウンロードしてご確認ください。
非会員様の場合は、非会員送金結果照会画面より、送金申込番号と送金申込照会コードをご入力ください。

送金申込詳細画面より、送金結果報告書をダウンロードいただけます。
Q. 決済期限までに送金資金を入金できませんでした。
A. 決済期限までにご入金が確認できない場合、お申し込みを無効としキャンセル処理となります。
マイページより送金ステータスをご確認いただき、「キャンセル」となっている場合は、お手数をお掛け致しますが再度お申し込みください。
Q. ウォン確定送金サービスの韓国送金費用について教えてください。
A. 送金シュミレーションにてご確認いただけます。

エクスパロを利用して、海外送金に必要な費用は、送金希望額+エクスパロ送金手数料+支払銀行手数料となっております。

エクスパロの手数料は、送金額が円換算で10万円以内の場合、一律1700円
10万円を超える場合一律2700円です。
送金額(円換算)エクスパロ手数料
10万円以下1,700円
10万円超過~100万円2,700円
→関連リンク 手数料について
Q. 支払銀行手数料とはなんですか。
A. 受取人が送金資金を受領する際に、支払銀行でかかる手数料のことです。

支払銀行手数料(海外関係銀行手数料)などとは、受取人が送金資金を受領する際に、支払銀行や海外での仲介銀行が徴収する手数料です。送金方法により「受取人負担」と「依頼人負担」が決められています。
ウォン確定送金の場合、ご依頼人負担のみの取り扱いとし送金資金お支払い時に、支払銀行手数料をご依頼人様に一律800円お支払いいただいております。
支払銀行からの手数料の請求やその他の手数料が送金金額から差し引かれることはありません。
※円指定送金の場合、受取人負担とし、送金金額から送金先口座へ着金時に差し引かれて入金されます。送金先金融機関や口座の種別等により金額が異なります。

→関連リンク 手数料について
Q. ウォン確定送金サービスの為替レートははいつ変動しますか。
A.

ウォン確定送金サービスの為替レートは、10分に1度最新の為替レートに更新します。
送金額は、お申し込み時の換算レートが適用され、エクスパロでの送金処理のタイミングや送金先銀行への着金のタイミングによって送金額が変動することはありません。

Q. 韓国送金資金(決済額)はどのような支払い方法がありますか。
A. 現在のところ、弊社送金資金決済用専用口座への銀行振り込みのみとなっております。
銀行ATMや銀行窓口、インターネットバンキングなどから、当日電信扱いで下記の口座にお振込みください。

銀行名 : ジャパンネット(銀行コード:0033)
支店名 : 本店営業部(支店コード:001)
預金科目 : 普通
口座番号 : 2888093
口座名 : カ) シースクェア

※振込手数料はお客様負担となります。
Q. 領収書がほしいのですが。
A. 海外送金資金の決済が確認できた場合、電子受取証書(領収書)を発行しております。
マイページ>履歴照会>履歴詳細画面よりダウンロード可能です。
Q. 法人名義での送金はできますか。
A. 法人様の場合、法人の確認書類(商業登記簿謄本(原本)、印鑑証明書)等のご提出が必要ですが、法人様の送金も承っております。
Q. 入金を確認したら連絡をもらえますか。
A. エクスパロでは、入金確認処理時にシステムより自動メールを送信しております。 通常、営業日の9時から15時までの間は、1時間に1回入金確認を行っております。 休業時間中のご入金は、翌営業日の10時までに入金確認を行います。 ご入金後、上記の時間が経過しても入金確認メールが届かない場合は、履歴照会ページをご確認の上、カスタマーセンターまでご連絡ください。
Q. ウォン確定送金サービスの送金申込に必要な情報はなんですか。
A. ウォン確定送金申込にあたり必要な情報は以下の通りです。
・送金先銀行の情報:銀行名、口座番号、名義
・任意の振込人名
・受取人との関係
・送金理由
・送金資源の源泉
Q. 送金相手先に通知される入金者名は指定できますか。
A. 韓国の受取人様の銀行口座等に入金するお名前は、ハングルまたは英語でご指定いただけます。
ウォン確定送金申込フォームにご記入ください。
指定がない場合、ご依頼人様の英語表記のご氏名で送金いたします。
Q. 送金相手先に通知される入金者名は指定できますか。
A. 韓国の受取人様の銀行口座等に入金するお名前は、ハングルまたは英語でご指定いただけます。
ウォン確定送金申込フォームにご記入ください。
指定がない場合、ご依頼人様の英語表記のご氏名で送金いたします。
Q. 決済期限について週末をはさむため24時間以内に決済することができません。キャンセル処理になりますか。
A. 申込後24時間以内に祝日等の銀行休業日をはさむ場合は、その休業時間を算入せず24時間以内の振込決済をお受けいたします。
Q. 送金先口座情報は事前の登録が必要ですか。
A. 送金先の金融機関の口座情報や受取人様の事前登録は必要ありません。送金申込の際にご記入ください。
Q. 申込後、入金しました。入金確認までどれくらいかかりますか。
A. 営業日の場合、9時から18時までの間は1時間に1回入金確認を行っております。 休業日の場合、、翌営業日の10時までに入金確認を行います。 ご入金後、上記の時間が経過しても入金確認メールが届かない場合は、履歴照会ページをご確認後、エクスパロカスタマーセンターまでご連絡ください。
Q. 送金完了後、受取人口座に入金された時間を確認することができますか。
A. 送金処理完了日時は、送金申込詳細ページよりご確認いただけますが、実際に受取人口座に入金された時間と数分から数十分程度異なる場合がございます。 入金された正確な時間が必要な方は別途カスタマーセンターまでお問い合わせください。
Q. 送金できる上限金額について教えてください。
A. 1回のお申込で送金できる金額の上限は会員様の場合、1件あたり円換算額で100万円となっております。
非会員様の場合、1件あたり円換算額で10万円です。

※既に直近の1週間に5件以上の送金申込をされている場合など、弊社の審査基準により追加書類のご提出をお願いする場合がございます。
またご提出いただいた場合でも、弊社の総合的判断により。送金申込をお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

Q. 送金理由、送金目的は記載しなければなりませんか。
A. ウォン確定送金をお申込みいただく際には、外為法等の法令に基づき、送金目的を確認させていただいております。 送金目的は、「韓国の○○大学へ留学費用」「子供への仕送り」「入院費、手術代」など具体的にご記載ください。 尚、商品購入などの輸入代金の場合、具体的に品名、数量などをご記入ください。

 

FAX送金サービスについて

Q. FAXで円指定送金ではなく、ウォン確定送金は送金申込はできませんか。
A. はい。サービスの性格上、Fax送金申込は円指定送金サービスのみご利用いただけます。
Q. FAXで送金申込書を送った後、すぐに送金資金をエクスパロの口座に振込してもいいですか。
A. エクスパロから送付される受付確認書をご確認後にお振込をお願いいたします。
送金先情報や送金金額に間違いがないかよくお確かめください。
Q. 自宅にFAXがありません。コンビニのFAXを利用して申し込みしてもいいですか。
A. はい。コンビニ等のFAXを利用し、送金申込いただくことも可能です。 ただし、送金申込確認書のお送り先をご自宅以外のFAXへ送付することはできませんのでご注意ください。 自宅FAX以外から送金申込される方は、必ず、申込書にメールアドレスをご記載ください。
Q. FAX送金申込後、送金資金はいつまでにエクスパロの口座に振込すれば、いいですか。
A. FAXで送金申込書をご送付いただいた日にちより一週間以内にお支払ください。
Q. FAXで送金申込をした場合、為替レートはどのようになりますか。
A. FAX送金の場合はエクスパロで送金を実行時に円指定送金サービスの為替レートが適用されます。
適用される為替レートは、エクスパロホームページ公示の円指定送金レートでご確認いただけます。

 

カード送金サービスについて

Q. ゆうちょ振替払込みカードは申込後、何日後に送られてきますか。
A. 通常、2営業日以内に発送させていただきますので、お申し込み日より約3~5日でお受け取りいただけます。
Q. ゆうちょ振替払込みカードに登録した送金先情報は確認できますか。
A. はい。マイページの「ゆうちょ送金カード申請/照会」メニューよりご確認いただけます。
Q. ゆうちょ振替払込みカードに登録した送金先情報は変更できますか。
A. ゆうちょ振替払込みカードに登録した送金先情報を変更される場合は、お手数をお掛け致しますが、カスタマーセンターまでご連絡ください。
Q. ゆうちょ振替払込みカードは、非会員も利用できますか。
A. ゆうちょ振替払込みカードでのご送金は、会員様のみご利用いただけます。
Q. ゆうちょ振替払込みカードの送金金額に制限はありますか。
A. ゆうちょ振替払込みカードでの送金の場合、送金最低金額と上限がございます。
最低金額は、1回1万円、上限金額は月間30万円以内、年間360万円以内
※上記の送金限度額を超過する場合、別途送金目的等を確認させて頂きます。
Q. ゆうちょ振替払込みカードで入金する場合の入金手数料とはなんですか。
A. ゆうちょ銀行のATMや窓口で、ゆうちょ銀行側でかかる入金手数料です。
ATMの入金手数料は、入金額が 49,999 円までが123円。50,000円以上は339円です。
入金された金額から、ゆうちょ銀行の入金手数料と送金手数料を差し引いた額が送金金額となります。

例えば、5万円を入金した場合の、送金金額は(入金額 50,000円-入金手数料 339円-エクスパロ送金手数料 1,500円)=送金金額48,161円となり、48,161円に、送金実施時のエクスパロ円指定送金為替レートが適用され、韓国ウォンに換算され、韓国へ送金されます。
Q. ゆうちょ振替払込みカードで入金後何かすることはありますか。
A. 特にお客様にお手続きをしていただくことはありませんが、エクスパロより送金内容の確認等のお電話をさせていただく場合がございます。
また、カードでの入金を確認時や、韓国送金完了時にエクスパロよりメールでご連絡をしておりますので、内容をご確認ください。
Q. ゆうちょ振替払込カードで入金後、韓国の口座へ入金されるまで通常どのくらいかかりますか。
A. ゆうちょ振替払込カード送金でご入金から、韓国のご指定の銀行受取口座への入金が確認できるまで、通常2営業日~4営業日かかります。
送金先の金融機関の手続きや事情や、送金目的の再確認等事務処理が発生した場合にはさらに時間がかかる場合がございます。
Q. ゆうちょ振替払込カードで入金後、キャンセルはできますか。
A. 入金後で、国際送金処理前であれば、キャンセル可能ですが、キャンセル手数料を頂戴しております。 
また、国際送金処理中および、国際送金完了後は、いかなる場合もキャンセルできませんので、予めご了承ください。 キャンセル手数料については、こちらをご確認ください。
Q. ゆうちょ振替払込カードを無くしてしまいました。どうすればいいですか。再発行可能ですか。
A. ゆうちょ振替払込カードを紛失した場合、エクスパロカスタマーセンターまでご連絡ください。
紛失したカードの利用停止をし、新しいカードを発行させていただきます。

 

会社案内 反社会的勢力への対応に関する基本方針 CSR 個人情報保護方針 利用約款・規定

為替情報やお得な情報も配信中!!

株式会社シースクェア
資金移動業者 関東財務局長第00018号 社団法人資金決済協会加入 登録番号00363号
- 【韓国送金】EXPARO(エクスパロ)なら振込感覚で海外送金 -